Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison varient de 4 à 7 jours ouvrables.
Mise à jour : La plupart des colis arrivent un peu plus vite aux Pays-Bas ! Normalement, vous recevrez votre colis dans les 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si le délai de livraison de 4 à 7 jours ouvrables est écoulé et que vous n'avez toujours rien reçu,
Envoyer un e-mail à contact@ordelo. nl Nous saurons alors pour vous ce qui se passe avec votre colis.
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour envoyer un retour, il vous suffit de contacter notre service client via contact@ordelo. nl
Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par ex. #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pouvez nous envoyer le produit par le biais d'un transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Malheureusement, les retours chez nous sont à vos frais. Les coûts dépendront donc de
le courrier. Veuillez vous référer au site Web du transporteur avec lequel vous souhaitez expédier pour plus d'informations sur les prix.
Quelles sont les conditions de retour de mon (mes) produit (s) ?
Il y a toujours un délai de retour de 14 jours. Le délai de retour commence le jour où vous
article. Cependant, il existe des conditions pour les retours :
- Vous ne pouvez retourner l'article que si :
- Le délai de retour n'est pas encore expiré
- Le produit est dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes sont toujours attachées
- Le produit n'a pas encore été utilisé
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements via différents modes de paiement, tels que : iDeal, Bancontact,
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Accepté, veuillez suivre les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options possibles.
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Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
Ce n'est pas l'intention. Envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à contact@ordelo. nl Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma commande ?
Voulez-vous annuler votre commande pour une raison quelconque ? Envoyez un e-mail dès que possible
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